Siete formas en que la IA está ayudando a construir un sistema de salud global más inclusivo

Cuando se habla de IA en el ámbito sanitario, a menudo el enfoque se centra en la automatización, la reducción de costes o la eficiencia. Pero hay otra historia en marcha, igualmente poderosa: la historia de la equidad y la inclusión. 

Cuando se aplica de manera consciente, la inteligencia artificial está ayudando a superar barreras lingüísticas, culturales y de acceso que durante años han impedido que muchas personas reciban la atención que necesitan. Desde clínicas rurales hasta congresos internacionales de salud, la IA está abriendo puertas discretamente, una traducción, una voz, un paciente a la vez. 

Estas son siete formas clave en las que la IA está haciendo que los servicios de salud sean más inclusivos para las poblaciones vulnerables y desatendidas. 

1. Eliminando barreras lingüísticas en tiempo real 

Estar enfermo y no poder comunicarse con el médico es una realidad diaria para millones de personas. La IA está empezando a cambiar esta experiencia. 

Desde plataformas de telemedicina hasta dispositivos móviles, cada vez más centros de salud están adoptando herramientas de traducción en tiempo real impulsadas por IA. Estas permiten interpretar al instante conversaciones orales y escritas, facilitando una comunicación clara e inmediata entre pacientes y profesionales. 

Hospitales en Estados Unidos y el Reino Unido han adoptado herramientas de traducción con inteligencia artificial para mejorar la atención sanitaria a pacientes refugiados y migrantes, haciendo que las interacciones clínicas sean más seguras y eficientes. Aunque la calidad de estas traducciones dista aún de ser óptima, representan un avance importante para quienes cuentan con recursos limitados. Al reducir la barrera del idioma, estas soluciones permiten que poblaciones desfavorecidas accedan a servicios médicos esenciales que, de otro modo, quedarían fuera de su alcance. En este contexto, lo importante no es la perfección, sino la inclusión y el acceso. 

2. Ampliando el acceso con apps de salud multilingües 

Tradicionalmente, las herramientas digitales de salud se enfocaban en los idiomas más hablados del mundo. Hoy, la IA está ampliando ese alcance. 

Un ejemplo es Ada Health, una app de verificación de síntomas basada en IA que ya ofrece versiones en suajili, rumano, portugués y otros idiomas. Esta variedad permite a los usuarios acceder a orientación médica en su idioma preferido, algo especialmente importante cuando se trata de temas delicados. 

Este enfoque es fundamental en regiones con acceso limitado a la atención médica, donde el teléfono móvil puede ser el único vínculo con el sistema de salud. 

3. Eventos médicos globales más accesibles 

Gracias a las herramientas de transcripción e interpretación impulsadas por IA, las conferencias, seminarios web y eventos médicos internacionales están dejando de ser exclusivos para angloparlantes. 

Profesionales de todo el mundo ahora pueden participar en tiempo real en su idioma nativo, promoviendo una colaboración más diversa y enriquecedora entre países y culturas. 

La IA permite que más voces, independientemente del idioma, sean escuchadas en los foros mundiales de salud. 

4. Atención confidencial a través de chatbots multilingües 

En regiones donde hablar sobre salud sexual es tabú, la IA ofrece una alternativa discreta y accesible. 

En la India, la ONG Myna Mahila utiliza un chatbot con IA para brindar información fiable a mujeres que buscan orientación sobre salud reproductiva. El chatbot responde en idiomas locales y ofrece un espacio seguro, libre de juicios, para quienes no se sienten cómodas con una consulta presencial. 

5. Herramientas escalables para idiomas poco atendidos 

Muchas comunidades hablan lenguas que históricamente han sido ignoradas por la tecnología. Proyectos como Bhashini (India) y MedSLT (Suiza) están cambiando esa realidad. 

Estas iniciativas basadas en IA permiten traducir contenido médico hablado y escrito en docenas de idiomas, incluidos dialectos sin presencia digital hasta hace poco. En países como Guatemala, Indonesia y Kenia, se están probando soluciones similares para apoyar a trabajadores de salud comunitaria e iniciativas públicas. 

6. Apoyo a la salud mental a través de la IA 

En 2025, el Dartmouth College lideró uno de los primeros estudios importantes sobre chatbots de terapia basados en IA aplicados a la salud pública. Los resultados fueron sorprendentes: 

• 51 % de reducción de síntomas de depresión mayor 

• 31 % de disminución de ansiedad generalizada 

• 19 % de mejora en la percepción de la imagen corporal 

Los participantes desarrollaron vínculos de confianza con el chatbot, describiendo la experiencia como similar a una terapia presencial. Con una media de más de seis horas de interacción por persona, la herramienta se convirtió en un apoyo emocional real y constante. 

“No me sentí juzgado. Me sentí escuchado, y eso me ayudó”, compartió un usuario. 

Aunque la inteligencia artificial no debe sustituir a los psicólogos humanos, especialmente en casos complejos o de crisis, representa una alternativa útil para quienes no pueden permitirse un tratamiento adecuado o no se sienten cómodos abriéndose con un desconocido. En este sentido, la IA puede democratizar el acceso al apoyo psicológico y ayudar a reducir el estigma que rodea la vulnerabilidad emocional. 

7. Mayor accesibilidad para personas con discapacidades 

Las herramientas de conversión de voz a texto y texto a voz, potenciadas por IA, están transformando la forma en que las personas con discapacidades interactúan con los servicios de salud. 

Aplicaciones como Microsoft Seeing AI o Google Live Transcribe ayudan a: 

• Escuchar instrucciones médicas o nombres de medicamentos 

• Transcribir conversaciones habladas en texto legible 

• Comprender documentos, incluso si no se sabe leer 

Esto es especialmente valioso para personas mayores, refugiadas o habitantes de zonas rurales, donde la baja alfabetización o las discapacidades son barreras silenciosas al cuidado médico. 

La inclusión comienza con la intención 

Cuando la IA se diseña con empatía y responsabilidad, se convierte en algo más que una herramienta: se convierte en un puente. 

Une a personas más allá de las diferencias lingüísticas, culturales y tecnológicas, y transforma la atención médica en una experiencia más accesible, comprensible y humana. Permite a los profesionales comunicarse con claridad y a los pacientes sentirse escuchados y comprendidos. 

En Novalins, apostamos por el uso responsable de la IA para apoyar una atención real, sin sacrificar la calidad. Combinamos automatización inteligente con conocimiento humano en traducción, comunicación y más allá, para que los servicios de salud lleguen a todos. 

Porque el futuro de la salud debe hablar el idioma de todos.