Sept façons dont l’IA contribue à rendre les soins de santé mondiaux plus inclusifs

Lorsqu’on évoque l’IA dans le domaine de la santé, la conversation porte souvent sur l’automatisation, les économies ou l’efficacité. Mais une autre histoire, tout aussi puissante, mérite d’être racontée : celle de l’équité et de l’inclusion. 

Utilisée avec attention, l’intelligence artificielle permet de surmonter des barrières linguistiques, culturelles et structurelles qui empêchent encore trop souvent l’accès aux soins. Qu’il s’agisse de cliniques isolées ou de conférences internationales, l’IA ouvre des portes, une langue, une voix, un patient à la fois. 

Voici sept façons dont l’IA favorise une médecine plus inclusive, en particulier pour les populations vulnérables et mal desservies. 

1. Briser les barrières linguistiques en temps réel 

Être souffrant et ne pas pouvoir se faire comprendre par son médecin : c’est le quotidien de millions de personnes. L’IA est en train de changer cette réalité. 

Grâce à des outils de traduction instantanée, intégrés à des plateformes de télémédecine ou à des appareils mobiles, de plus en plus d’établissements de santé permettent une communication fluide entre patients et soignants, sans délai. 

Des hôpitaux aux États-Unis et au Royaume-Uni ont adopté des outils de traduction par intelligence artificielle afin d’améliorer la qualité des soins pour les patients réfugiés et migrants, rendant les échanges cliniques plus sûrs et plus efficaces. Bien que la qualité de ces traductions soit encore loin d’être optimale, elles représentent une avancée majeure pour les personnes disposant de peu de ressources. En réduisant les barrières linguistiques, ces outils permettent à des populations défavorisées d’accéder à des soins essentiels, qui leur seraient autrement inaccessibles. Dans ce contexte, l’objectif n’est pas la perfection, mais l’inclusion et l’accès. 

2. Étendre l’accès via des applications de santé multilingues 

Jusqu’à récemment, les outils de santé numériques étaient limités aux langues les plus répandues. Aujourd’hui, l’IA rend l’information médicale disponible dans une bien plus grande diversité linguistique. 

Par exemple, Ada Health, une application de vérification de symptômes basée sur l’IA, est désormais disponible en swahili, roumain, portugais, entre autres. Cela permet aux utilisateurs d’obtenir des réponses fiables dans une langue qui leur est familière, un atout précieux pour aborder des sujets sensibles. 

Dans de nombreuses régions reculées, ces solutions numériques représentent souvent le seul lien avec le système de santé. 

3. Des événements médicaux plus accessibles au niveau mondial 

Conférences, webinaires et congrès médicaux deviennent plus inclusifs grâce aux outils d’interprétation et de transcription en temps réel alimentés par l’IA. 

Les professionnels de santé du monde entier peuvent désormais participer à des échanges internationaux dans leur langue maternelle, favorisant une collaboration plus ouverte et représentative. 

L’IA permet à un plus grand nombre de voix d’être entendues dans les débats sur la santé à l’échelle mondiale. 

4. Un soutien confidentiel via des chatbots multilingues 

Dans certains pays, aborder la santé reproductive ou sexuelle reste tabou. L’IA peut offrir une alternative discrète et accessible. 

En Inde, l’ONG Myna Mahila utilise un chatbot basé sur l’IA pour informer les femmes sur leur santé reproductive. Il répond dans les langues locales, créant un espace sûr et sans jugement pour celles qui préfèrent ne pas parler en face à face. 

5. Des outils évolutifs pour les langues marginalisées 

De nombreuses communautés parlent des langues qui ont longtemps été négligées par les technologies numériques. Grâce à l’IA, cela évolue. 

Des projets comme Bhashini en Inde ou MedSLT en Suisse permettent la traduction médicale vocale et textuelle dans des dizaines de langues, y compris des dialectes sans présence numérique jusqu’à récemment. Des projets similaires sont en cours d’expérimentation au Kenya, en Indonésie ou encore au Guatemala pour soutenir les équipes de santé communautaire. 

6. Un meilleur accès à la santé mentale grâce à l’IA 

En 2025, le Dartmouth College a mené l’un des premiers essais cliniques d’un chatbot thérapeutique basé sur l’IA, Therabot, dans un contexte de santé publique. Les résultats sont prometteurs : 

• 51 % de réduction des symptômes de dépression majeure 

• 31 % de réduction de l’anxiété généralisée 

• 19 % d’amélioration de l’image corporelle 

Les utilisateurs ont décrit une relation de confiance avec le chatbot, évoquant une expérience semblable à une thérapie en personne. Avec une moyenne de six heures d’interaction, l’outil est devenu un véritable soutien émotionnel, accessible à tout moment. 

« Je ne me suis pas senti jugé. Je me suis senti écouté, et cela m’a beaucoup aidé », a confié un participant. 

Bien que l’IA ne doive en aucun cas remplacer les psychologues humains, notamment dans les cas complexes ou d’urgence, elle constitue une solution précieuse pour les personnes qui n’ont pas les moyens d’accéder à un accompagnement psychologique ou qui ne se sentent pas à l’aise à l’idée de se confier à un inconnu. Elle contribue ainsi à démocratiser l’accès au soutien psychologique et à réduire la stigmatisation liée à la vulnérabilité émotionnelle. 

7. Plus d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap 

Les outils IA de synthèse et reconnaissance vocale permettent à des personnes ayant des troubles de la vision, des difficultés de lecture ou des troubles cognitifs de mieux naviguer dans le système de santé. 

Des applications comme Microsoft Seeing AI ou Google Live Transcribe permettent par exemple de: 

• Écouter des instructions médicales ou des noms de médicaments 

• Transcrire les échanges oraux en texte lisible 

• Comprendre des formulaires sans avoir à les lire soi-même 

Ces solutions sont particulièrement utiles pour les personnes âgées, les réfugiés ou les populations rurales souvent confrontées à des obstacles invisibles aux soins. 

L’inclusion commence par l’intention 

Lorsque l’IA est développée avec empathie et responsabilité, elle devient bien plus qu’un simple outil : elle devient un pont. 

Elle connecte les individus au-delà des barrières linguistiques, culturelles et technologiques, et contribue à rendre les soins de santé plus humains, plus accessibles et plus compréhensibles. 

Chez Novalins, nous nous engageons à promouvoir des solutions d’IA responsables, alliant automatisation intelligente et expertise humaine en traduction, communication et au-delà. 

Parce que les soins de santé de demain doivent parler la langue de chacun.